Perakendeciler ve Tedarikçiler Nasıl Cevap Vermeli?

Ve şimdi, bir buçuk yıllık karantinaların, sayısız işyerinin kapanmasının ve hem temel hem de temel olmayan malların ciddi kıtlığının ardından intikam ekonomisi geliyor.

İntikam harcaması bir terim olarak pek yeni sayılmaz; genellikle derin ekonomik umutsuzluk dönemlerini takip eder. Bunu, olumlu eylem yoluyla felaketten kurtulmak için insan arzusunun bir göstergesi olarak, ya da belki nihayetinde kontrol edilemez olan şey üzerinde kontrol iddiasında bulunma dürtüsü olarak adlandırın.

Bloomberg bu yılın başlarında Amerikalıların 1,7 milyar dolar tasarruf biriktirdiğini bildirdi - bu fonlar ceplerde büyük bir delikler açıyor.

Bu, ekonomi gözlemcilerinin zamanlamayı sorgulamasını engellemez. Delta varyantı karşısında , eyaletler, şehirler, işletmeler ve okullar, maliyetleri artırsa bile, maske zorunluluklarını ve halka açık yerlerde toplanma kurallarını gevşetmeyi hızla yeniden düşünüyorlar. SAP Tedarik Zinciri Başkan Yardımcısı Richard Howells, “Hazır olsak da, olmasak da kendimizi açıyoruz” diyor .

Howells, pandeminin gidişatını coğrafi olarak izlemenin önemine vurgu yapıyor. Örneğin, ABD'deki iyileşme belirtileri (virüsün ülke genelinde alevlenmesine rağmen) dünyanın başka yerlerinde tekrarlanmıyor ve COVID-19 ulusal sınırlara uymuyor. Birçok bölge, sürü bağışıklığına ulaşmaya yakın bile değil. Howells, “Bunu ülkeden ülkeye değil, küresel olarak düzeltmeliyiz” diyor.

ABD'ye döndüğümüzde, harcama artışı başka bir engelle karşı karşıya: intikam odaklı tüketicilerin en çok istediği ürünlerin sürekli kıtlığı. Yeni arabaları satın alma güdüsü–ekonomilerin genelinde güvenilir bir refah işareti- günümüzün araç teknolojisini oluşturan mikroçiplerdeki üretim sıkıntıları yüzünden giderilemiyor. Gıdadan, petrole ve keresteye kadar yüksek talep gören diğer birçok malın fiyatları da yükseliyor. Flexport, kısa süre önce, Gıda ve İçecek Tüketici Fiyat Endeksi kategorisinde fiyatların son altı ayda yıllık %18 oranında arttığını bildirdi.

Kilit tüketici ürünlerine erişim, kaçak talep, fabrika kapanmaları, hammaddelerin bulunamaması ve lojistik darboğazları dahil olmak üzere bir çok nedenden dolayı zorlaşabilir. Howells, pandeminin ilk aylarında tuvalet kağıdı gibi temel ihtiyaç maddelerinin üretimde değil paketlemede sorunlar yaşandığından bahsediyor. “Tüketici olarak istediğimiz ambalaj boyutlarında mevcut değillerdi” diyor. Üreticilerin, hizmetleri durma noktasına gelen üniversiteler ve konferans merkezleri gibi kurumsal alıcılardan, evde barınmak için stok yapan tüketicilere geçmeleri biraz zaman aldı.

Satın almadaki ani dalgalanmaların da birden fazla nedeni olabilir. Bugün “intikam” olarak görülen şey, tüketicilerin ihtiyaç anında talep ettiği ürünlere ulaşamayacağı korkusuyla hareket etmesi ve 2020'nin başından itibaren ortaya çıkan panik havasıdır.

Arz ve talep arasındaki mevcut uçurumun arkasındaki sebepler ne olursa olsun, Howells bunun, yakın zamanda bitmesini beklemiyor. “Tüketici harcamaları güçlü kalmaya devam edecek ve pandeminin perspektifi istikametinde işaretler olduğu sürece bunun için para mevcut” diyor.

Peki işletmeler nasıl tepki vermeli?

“Normal” talep zamanlarında işe yarayan yöntemlerden vazgeçerek. Howells, "Tedarik zincirinizi bir satış tahminine göre yürütüyorsanız, genellikle geçmiş sayılara bakıyorsunuz" diyor. “Son 18 aya göre yapılan talep tahminlerini çöpe atabilirsiniz” diyor.

İşin püf noktası, tüketici duyarlılığı analizini, sosyal medyada trend olan şeyleri ve diğer yapılandırılmamış veri türlerini içeren daha fazla "ileriye dönük" bir talep görüşü benimsemektir. (Tabii ki, 2019'daki bu tür gelişmiş yöntemler bile, satıcıyı bir yıl sonra gerçekleşecek ekonomik çöküntüye hazırlayamazdı.) Ayrıca Howells; satıcıların, tüketicilerin gerçekten ürün satın aldığı kanallara dikkatle bakmaları gerektiğini söylüyor. (Hem geleneksel, hem de internetten satın almayı yöneten hibrit bir modele uyum sağlama)

Yukarı yönlü tedarik zincirine dönersek, üreticilerin ve perakendecilerin kaynak bulma kararlarına risk hesaplamalarını dahil etme konusunda daha iyi bir iş çıkarması gerekiyor. Temel malzemeler, bileşenler ve bitmiş ürün için tek bir tedarikçiye güvenenler, sel, deprem, tsunamiler ve tabii ki COVID-19'un neden olduğu aksaklıklar nedeniyle, son birkaç yılda bazı büyük dersler çıkardı.

Neticede, rastgele dış olaylarla birleşen insan psikolojisinin kaprisleri göz önüne alındığında, tüketici duyarlılığının vahşi dalgalanmalarını herhangi bir doğrulukla tahmin etmek imkansızdır. Ancak, tedarikçilerin ve satıcıların bunun etkilerini azaltmak için adım atmamaları gerektiği anlamına gelmez.

Orijinal Yazı:

https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/33730-consumers-are-out-for-revenge-how-should-retailers-and-suppliers-respond Robert J. Bowman- supplychainbrain