Müşterimiz, rakipleriyle rekabet etmekte zorlanan yerel bir market zinciridir. Müşterimiz, discount ve bazı diğer yerel marketlerin fiyatlarından biraz daha yüksek bir fiyatlandırma stratejisi tercih ediyor. Belirli periyotlarda fiyatlarda indirime gidiyor. Fiyatların düştüğü dönemlerde basılı ve mağaza içi reklamlarla müşteriye duyuru yapılıyor. Gayet tabii olarak müşterimiz, bir ürünün tanıtımının yapıldığı dönemlerde satışlarda önemli bir artış bekliyor. Ancak, sektör ortalamaları baz alınarak yapılan karşılaştırmalar, müşterimizin, promosyonlar sırasında rakiplerine nazaran büyük bir satış artışına ulaşamadığını gösteriyor.

Çalışma Şekli, Tespitler, Uygulama ve Sonuç

Öncelikle rakip analizine eğildik. Diğer yerel marketler ve promosyon yönetimleri hakkında veri topladık. Pazardaki düşük-orta-yüksek fiyat stratejisini benimsemiş rakiplerin fiyatlandırma ve promosyon yönetim şekillerini inceledik.

Firma ile beraber, promosyon yönetimi ana ilkeleri çerçevesinde etkili bir plan hazırladık. Hazırladığımız planı aşağıdaki çerçeveye oturttuk.

Promosyon zamanlaması, fiyatlaması, hacim tahmini, depo siparişlerinin yönetimi, müşteri memnuniyeti, promosyonlu ürünlerin stok yönetimi.

Sonuçta; müşterimiz, hazırlanan plana sadık kalarak, stratejisini oluştururken, geçmiş dönemdeki promosyonlar sırasında satılan miktarlara ait verileri daha iyi kullandı.

Mağaza raflarındaki ürün stoklarını daha iyi takip ederek, yok satmaların önüne geçti.

Ani yoka düşüşlerin önüne geçmek için mağaza içinde günlük stok güncellemeleri yapıldı ve bu sayede müşteri şikayetlerinin önüne geçilmiş oldu.